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            讓價值共享 記錄品牌發展腳步

            中國油聯鞍山分公司增效升級邁入綜合能源新時代

            2021/07/29 00:00:00

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            潛心調研滿足客戶需求 勇于創新提高服務占位 ——中國油聯鞍山分公司增效升級邁入綜合能源新時代


            劉晴晴   中國油聯




            潛心調研滿足客戶需求
            勇于創新提高服務占位——中國油聯鞍山分公司增效升級邁入綜合能源新時代


            中國油聯遼寧鞍山分公司在原有加油加氣站基礎上,加強調查研究客戶需求,又布局新能源充電。成為中國油聯首座“加油+充電”車用綜合能源站,標志著鞍山分公司正式進入綜合能源服務新時代。

            中國油聯遼寧鞍山分公司創建者杜振勇,是鞍山油聯品牌建設的領袖人物,更是加油站行業出類拔萃的“老油人”。杜振勇總經理是軍人出身,他以骨子里獨有的軍人品質,堅韌不拔的精神,勇于創新,敢為天下先,經過二十年拼搏,以睿智敏感的思維和犀利深邃的市場遠見目光,捕捉消費市場需求。在加油站行業打下了堅實的基礎。

            與杜總是在2008年結識的,長期合作至今已有13年。杜總待人禮貌謙和,有處世不亢不卑、有來有去的大度風范。業精于勤、行成于思,在市場攻堅中,只有抱團取暖,集中資源優勢,實現各環節優勢互補、同頻同率,才能在市場中占據優勢。杜總于2016年成立中國油聯鞍山分公司,打造品牌建設戰略規劃。五年來,不斷創新、增效、升級改造和發展,鞍山分公司11座中國油聯加油站,全部統一管理、統一采購、統一配送、洗車券優惠券通用、實施鞍山聯動、線上線下充值后在11座站通用消費。以優質服務、誠信經營爭取市場,博得廣大消費者贊許和認可。油聯品牌在當地深入人心、有口皆碑。

            杜總介紹了油品接卸、加油操作、互聯網宣傳、加油加氣業務、充電業務、洗車服務、公眾號一鍵加油支付等業務內容。筆者感受到了遼寧鞍山分公司加油加氣站的“硬核實力”??吹搅硕趴偼扑]的每位站長、班長、收銀員、加油員工、洗車工作人員飽滿的精神面貌,感受到鞍山分公司每位員工愛崗敬業、求是奉獻、時刻準備全心全意為客戶服務的熱情。

            鞍山分公司站容站貌干凈、整潔有序。杜總非常注重公司形象:“整潔是一座加油站最好的名片,要讓客戶有一個溫馨、舒適、整潔的消費環境”。加油站場地、營業室、便利店、服務區、灌區等區域,從里到外每一個角落都干干凈凈,站內物品井然有序擺放著,地板干凈的能映出倒影。同時,細化合理劃分衛生責任區域,都有人負責,包干到人,對加油站洗手間衛生進行流程化制度化管理,營造潔凈的洗手間衛生環境。
            鞍山分公司制定了“以人為本、服務員工、舒適實用、同步實施”的原則。為員工繳納社會保險,加油站建站時同步蓋二層樓,因地制宜、合理規劃,建有營業廳、會議室,站長工作室、站長宿舍、加油員工休息宿舍區、廚房食堂區,為員工提供全自動洗衣機、淋浴等配套設施很人性化的設置,滿足員工日常工作需要,走上管理規范化的軌道。即立足當前,又著眼長遠,情系員工,真正關心關愛員工,改善和提升員工工作、學習和生活條件,打造家一樣的感覺,不斷讓員工感受到認同感、歸屬感、獲得感,工作著并幸福著,這就是我們看到員工精神飽滿的原因吧。

            中國油聯鞍山分公司,為人民加好油。一直秉承優質油品保證,致力于為顧客提供清潔、環保、優質的能源,實行優質油品統一直供模式,誠信經營理念、薄利多銷運行理念,為客戶著想:質優價廉更省錢!服務好每一位顧客是鞍山分公司不懈的追求。

            近兩年,鞍山分公司持續深化互聯網營銷,整合資源,使用微信號等平臺入口,擴大互聯網應用范圍,推動“線上+線下”融合發展。

            培養客戶充值消費習慣,穩定老客戶群體。不斷深化營銷,積極宣傳促銷政策,吸引鎖定客戶。加強促銷活動宣傳。并加入線上活動宣傳,通過“鞍山油聯分公司”公眾號宣傳活動內容。并在加油站最佳位置張貼海報宣傳,營造濃厚的促銷營銷氛圍,同時充分利用LED電子屏滾動播放促銷幅度和時間,帶動銷售人氣。并通過開口營銷、朋友圈轉發、多媒體廣播等途徑,加大油品宣傳力度,提升油品銷量。

            鞍山分公司以“全心服務”為宗旨,提升現場服務,在服務上下功夫。以客戶需求為導向,不斷創新、并開發“油聯鞍山分公司”公眾號。

            司機提前在手機上關注“油聯鞍山分公司”公眾號,按指示步驟點擊一鍵加油,實施聯動通用,并且供司機選擇就近站,方便、節省司機時間,到加油站不用下車,快速完成了加油、優惠、付款、領代金券、洗車券、禮品(礦泉水、手套、抽紙)等環節,實現“加油不下車、付款不排隊、快速領券收禮品”。

            配備全自動洗車服務,一分鐘快速洗一輛車,省時省力。杜總介紹就單鞍山第188站,一天洗400輛車左右。也因為鞍山冬天氣溫低,冬天洗車一直困擾著他,為了更好的服務于車主,他在今年新建鞍山第218站時,在加油站后面合理規劃建了一座大洗車房,容納大,室內安裝暖氣二十多片, 完全滿足冬天洗車后停留保障車輛速干。真情用心服務,必須贏得一片藍天。

            鞍山分公司堅持生命至上,安全第一,人人講安全,安全為人人。安全管理責任制上墻。并在顯著的位置張貼汽油、柴油的安全技術說明及安全標簽。安全主要崗位職責,負責人,管理人姓名安全員、計量員、加油站、職責說明。油罐區,用即時貼92#、0#、95#標明清楚,在加油站顯著位置張貼進站須知。

            鞍山分公司安全管理規范化,得到了當地安監部門認可,并成為安監部門培訓時業內單位和人員參觀學習的樣板示范站。
            鞍山分公司是中國油聯探索加油站3.0的代表,即在傳統功能加油站基礎上,引入互聯網+。目前,隨著互聯網、大數據、云技術等的快速發展,鞍山分公司打造加油站升級,即打造以加油站為平臺,借助新技術和新思維,實現“加油站+互聯網+N”,建成綜合能源服務場所,助力司機朋友消費體驗再升級。

            鞍山分公司轉型車用綜合能源服務站、不斷優化升級消費體驗、靚麗的形象改變了加油加氣站在人們心中原有印象,已經成為中國油聯在鞍山耀眼的名片。
            積厚一紀而一朝勃發。近日,鞍山中國油聯第196站7月17日開始試營業,愿鞍山分公司策馬揚鞭,齊聚人氣,再創佳績。

            中國油聯  為人民加好油!

            公司簡介

            中國油聯是成品油自由連鎖品牌,始創于2003年,前身是“中國加油站網”,以專業的信息服務、管理培訓服務,強強聯合,整合中國加油站資源,為中國民營加油站升級提供完善的解決方案.......

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